Términos y Condiciones de Prestación de Servicios

A. Documentos Integrantes: Forman parte indivisible de la contratación:

1. El presente instrumento de Términos y Condiciones generales.
2. La Carta de Oferta / Propuesta Comercial o Contrato de Adhesión que contiene las especificaciones técnicas, cantidad de móviles, soluciones habilitadas y tarifas pactadas entre Iopgps PY y el CLIENTE (el “Término Comercial”).

B. Definiciones: A los efectos de este contrato, se entenderá por:

• Bien o Bienes: Vehículos automotores, maquinarias viales, remolques, embarcaciones o activos muebles de propiedad o tenencia del CLIENTE, en los cuales se instalen o vinculen los Equipamientos de rastreo.
• Bloqueo Remoto: Comando a distancia enviado a través de la plataforma o red celular/satelital para la interrupción gradual o corte de corriente del motor del vehículo, en caso de emergencias o solicitud del CLIENTE.
• Cliente: Persona física o jurídica que suscribe o acepta la propuesta de servicios de Iopgps PY.
• Equipamiento / Dispositivo GPS: Hardware electrónico, módem celular (GSM/GPRS/LTE/4G), antena satelital GPS/GLONASS y sensores asociados instalados en los Bienes del Cliente.
• Instaladores: Personal técnico propio o autorizado por Iopgps PY capacitado para la instalación, calibración, verificación y desinstalación de los equipos.
• Mal Uso: Utilización del Equipamiento o software contraria a las directivas del fabricante, alteraciones no autorizadas, manipulación indebida o sabotaje.
• Personas Autorizadas: Usuarios designados por el CLIENTE con usuario y clave para acceder a la plataforma de monitoreo web y app móvil.
• Regiones de Sombra: Zonas geográficas sin cobertura de telefonía celular o con interferencias electromagnéticas/topográficas que puedan retrasar la transmisión de datos en tiempo real.
• Siniestro: Eventualidad de robo, hurto, apropiación indebida, colisión, vuelco o cualquier contingencia sufrida por el Bien.

1.1. Por medio de la contratación del servicio, Iopgps PY se compromete a brindar al CLIENTE el servicio de localización satelital, telemática y procesamiento de datos de posición, velocidad, estado de ignición, recorridos históricos y eventos configurables correspondientes a los Bienes monitoreados, a través de la plataforma web y aplicaciones móviles de Iopgps PY.

1.2. Para la correcta prestación de los Servicios, Iopgps PY proveerá los Equipamientos de hardware (en modalidad de comodato, alquiler o venta según la oferta comercial pactada) con el fin de transmitir la información telemática hacia los servidores de Iopgps PY.

1.3. El servicio incluye asistencia técnica básica, mantenimiento remoto de configuración, acceso a la plataforma online en servidores de alta disponibilidad y soporte de atención al cliente.

2.1. El acceso a los sistemas de rastreo se realiza mediante credenciales individuales (usuario y contraseña) asignadas a las Personas Autorizadas del CLIENTE. El CLIENTE es el único responsable por la custodia y confidencialidad de dichas claves.

2.2. En caso de desvinculación de personal que posea acceso a la cuenta del CLIENTE, este último deberá solicitar de inmediato a Iopgps PY el cambio o bloqueo de las credenciales correspondientes.

2.3. Bloqueo Remoto: En caso de siniestro o requerimiento del CLIENTE (cuando dicha funcionalidad haya sido contratada e instalada técnicamente), el comando de corte/bloqueo de motor podrá ejecutarse desde la plataforma o solicitarse a soporte. El CLIENTE comprende y asume la responsabilidad operativa del uso de esta función, la cual debe ejecutarse con el vehículo detenido o en condiciones que no generen riesgos a terceros ni accidentes de tránsito.

2.4. Iopgps PY no garantiza la transmisión en tiempo real cuando el vehículo se encuentre en Regiones de Sombra (túneles, subsuelos, zonas sin cobertura celular de las operadoras móviles locales), almacenando el dispositivo los datos en memoria interna (buffer) para transmitirlos una vez restablecida la señal.

3.1. Los Equipamientos provistos bajo la modalidad de comodato o arrendamiento son de exclusiva propiedad de Iopgps PY. El CLIENTE asume la obligación de custodiar y conservar los mismos en buen estado de funcionamiento, salvo el desgaste natural por el uso legítimo.

3.2. Queda expresamente prohibido al CLIENTE transferir, subarrendar, prestar o alterar físicamente los dispositivos provistos en comodato sin autorización escrita previa de Iopgps PY.

3.3. Al finalizar el contrato de servicio, el CLIENTE se compromete a devolver o permitir la desinstalación de los equipos en comodato dentro de los 30 (treinta) días hábiles siguientes. En caso de no devolución, extravío o daño irreparable por dolo o negligencia, el CLIENTE deberá abonar el valor de reposición del hardware de acuerdo a las tarifas vigentes.

4.1. Las instalaciones y revisiones técnicas serán coordinadas previamente entre las Partes y realizadas en los talleres de Iopgps PY o a domicilio en las instalaciones del CLIENTE según lo pactado en la propuesta.

4.2. El CLIENTE autoriza las intervenciones técnicas estándar necesarias en la instalación eléctrica del vehículo (fijación, conexión a alimentación 12V/24V, relés de corte y sensores).

4.3. Cambio de Vehículo: En caso de recambio de unidades de la flota del CLIENTE, se coordinará el servicio de desinstalación e instalación en la nueva unidad con las tasas de servicio técnico correspondientes.

5.1. Iopgps PY se compromete a mantener la operatividad y accesibilidad de la plataforma de rastreo las 24 horas del día, los 365 días del año, excepto paradas programadas por mantenimiento técnico o fallas masivas de proveedores de telecomunicaciones / satelitales ajenas a su control directo.

5.2. Aclaración Importante: El presente servicio NO constituye una póliza de seguros contra robo, hurto, accidentes o daños materiales. La función de Iopgps PY es proveer herramientas telemáticas y datos de ubicación satelital como elemento auxiliar de gestión y prevención, no asumiendo responsabilidad indemnizatoria por los siniestros o pérdidas patrimoniales que pudiera sufrir el CLIENTE.

5.3. Iopgps PY no será responsable por interrupciones atribuibles a cortes de suministro de las prestadoras de telefonía móvil, constelaciones satelitales GPS, interferencias intencionales (jammers) o casos fortuitos de fuerza mayor.

6.1. El CLIENTE se compromete a:

• Abonar puntualmente los cargos mensuales de servicio y costos acordados.
• Utilizar el sistema con fines lícitos y en cumplimiento con las leyes de la República del Paraguay.
• Notificar fehacientemente a Iopgps PY cualquier falla, anomalía o falta de reporte detectada en las unidades monitoreadas.
• Capacitar a sus choferes y operarios en el cuidado del equipamiento instalado y no permitir la manipulación por terceros no autorizados.
• Contar con las autorizaciones pertinentes para la geolocalización de las unidades y personal de conformidad con la legislación laboral y de privacidad aplicable.

7.1. El abono mensual del servicio se factura por adelantado dentro de los primeros días de cada mes calendario, emitiéndose la correspondiente factura legal con RUC.

7.2. Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria (SIPAP), tarjetas de débito/crédito, bocas de cobranza o los medios electrónicos habilitados por Iopgps PY.

7.3. La falta de pago transcurridos 15 (quince) días desde la fecha de vencimiento facultará a Iopgps PY a suspender transitoriamente el acceso a la plataforma de monitoreo hasta la regularización de los importes adeudados, sin perjuicio de la aplicación de los intereses y recargos por mora vigentes.

8.1. El plazo de duración del servicio será el estipulado en la propuesta comercial o contrato particular (generalmente 12, 24 o 36 meses), renovándose automáticamente por periodos iguales salvo manifestación en contrario de cualquiera de las Partes.

8.2. Cualquiera de las Partes podrá rescindir el contrato mediante notificación fehaciente por escrito con una antelación mínima de 30 (treinta) días corridos.

8.3. En caso de rescisión anticipada por parte del CLIENTE antes del cumplimiento del plazo contractual inicial, aplicarán las condiciones de cancelación y liquidación de costos de hardware e instalación estipuladas en la propuesta comercial firmada.

9.1. Iopgps PY se compromete a resguardar la confidencialidad de todos los datos de ubicación, rutas, velocidades y registros telemáticos generados por los vehículos del CLIENTE, implementando medidas técnicas de cifrado y seguridad informática.

9.2. Los datos no serán transferidos ni comercializados a terceros, salvo orden judicial emanada de autoridades competentes de la República del Paraguay o requerimiento expreso del titular de la cuenta.

9.3. Para más detalles sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad oficial.

10.1. Confidencialidad: Las Partes acuerdan guardar estricta reserva de toda la información comercial y tecnológica intercambiada durante la vigencia del servicio.

10.2. Compromiso de Integridad y Ética: Las Partes declaran actuar bajo estrictos principios de legalidad, ética y prevención de cualquier práctica irregular o de soborno.

10.3. Ley Aplicable y Jurisdicción: Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República del Paraguay. Para cualquier controversia, litigio o reclamo derivado de la interpretación o ejecución de este instrumento, las Partes se someten de manera expresa e improrrogable a la competencia de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Asunción, República del Paraguay, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.